多选：掌握客户信息的重要性是（）A．客户信息是企业决策的基础B．客户信息是客户分类的基础C．客户信息是客户满意的基础D．客户信息是营销人员开展工作

题目分类：烟草营销师考试
题目类型：多选
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题目内容：

掌握客户信息的重要性是（）
A．客户信息是企业决策的基础
B．客户信息是客户分类的基础
C．客户信息是客户满意的基础
D．客户信息是营销人员开展工作的基础

参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）A．正确B．错误

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分类：烟草营销师考试题型：多选

房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异不包括（　　）。A.租赁期限不一致 B.租赁合同类型不同 C.租赁费用支付方式不同 D.房屋租赁合同约定特殊事项

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分类：烟草营销师考试题型：多选

在DNA自动测序中广泛应用的示踪物是（）。A．色素染料B．同位素C．电化学发光物质D．酶E．荧光素

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分类：烟草营销师考试题型：多选

现在大学生对理想与现实的差距感到不理解和彷徨，你怎么看这个现象？

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分类：烟草营销师考试题型：多选

（）是控制前置期的重要原则，同时也能在工作负荷尖峰引进更多人员参与计划。A．工作标准化B．无间断流程C．拉式制度D．目视化管

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分类：烟草营销师考试题型：多选