题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述事故及事故的基本特征。
【◆参考答案◆】：①事故是不正常事件的总称，是事故隐患转化的结果。它并不是人们的愿望，而是意外事件，随着生产过程的延续而发生和发展。②任何事故的发生和发展都有以下基本特征：危害性、意外性、紧急性、阶段性和因果性。
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。A．站经理
B．核算员
C．营业员
D．便利店管理员 【◆参考答案◆】：C (3)【◆题库问题◆】：[判断题] 危害因素调查的内容是谁会受到伤害以及如何受到伤害。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (4)【◆题库问题◆】：[判断题] 点。标准密度的单位为g/cm3时，读数保留4位小数。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (5)【◆题库问题◆】：[单选] 内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。
A．二氧化碳
B．水基溶液
C．碳酸氢钠干粉
D．蛋白泡沫 【◆参考答案◆】：B (6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站管理系统内收油后，向（）传输油品的计量验收入库单信息。
A．加油站管理系统
B．ERP系统
C．卡系统
D．二次物流优化系统 【◆参考答案◆】：D (7)【◆题库问题◆】：[判断题] "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (8)【◆题库问题◆】：[单选] 客户档案系统应由（）管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。
A．专人负责
B．多人负责
C．经理负责
D．营销人员负责 【◆参考答案◆】：A (9)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。（）
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (10)【◆题库问题◆】：[单选] 人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。
A．拼凑币
B．全真纸币
C．挖补变造币
D．两面揭变造币 【◆参考答案◆】：A
