题目内容：
（ ）是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征、特性的综合。
A．服务质量 B．服务流程
C．服务品质
D．服务态度
参考答案：
答案解析：
单选题：（ ）是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征、特性的综合。
- 题目分类：中级旅游经济
- 题目类型：单选题
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B．服务流程
C．服务品质
D．服务态度
B．服务流程
C．服务品质
D．服务态度
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甲市的王先生购买了位于乙市的商品房一套，该住房的开发商为丙市的某房地产开发公司，工程由丁市的某建筑企业施工建设。王先生入住不到1年，发现该房屋的承重墙出现严重开
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2010年6月20日，某建筑工程公司的工人甲在工作期间被高空落下的钢筋砸伤，甲就身体受到伤害的赔偿要求应在（ ）之前向该建筑工程公司提出。A．2011年6月2
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