题目内容：
商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为（）与重大投诉。
A．小微投诉 B．行业投诉
C．一般性投诉
D．忽略性投诉
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答案解析：
单选题：商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为（）与重大投诉。
- 题目分类：银行管理
- 题目类型：单选题
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B．行业投诉
C．一般性投诉
D．忽略性投诉
B．行业投诉
C．一般性投诉
D．忽略性投诉
根据《商业银行资本管理办法(试行)》的附件《操作风险资本计量监管要求》，交易员故意错误估价属于（）。
根据《商业银行资本管理办法(试行)》的附件《操作风险资本计量监管要求》，交易员故意错误估价属于（）。A．内部欺诈事件 B．外部欺诈事件 C．客户、产品和业务活动
将风险分为系统性风险和非系统性风险是根据（）。
将风险分为系统性风险和非系统性风险是根据（）。A．风险事故的来源 B．风险发生的范围 C．商业银行经营的特征 D．诱发风险的原因
教育储蓄存款（）。
教育储蓄存款（）。A．减征储蓄存款利息所得税 B．免征储蓄存款利息所得税 C．加征储蓄存款利息所得税 D．等额征收储蓄存款利息所得税
生产过程中的“三违”现象是指（ ）。
生产过程中的“三违”现象是指（ ）。A．违章指挥 B．违章作业 C．违反劳动纪律 D．违反相关法律 E．违规建设
发生采场冒顶片帮事故的原因主要有 （ ）。
发生采场冒顶片帮事故的原因主要有 （ ）。A．采矿方法选择不当 B．意外原因 C．作业人员疏忽大意 D．检查不周 E．顶板管理不当