判断题：如游客到其他团友房间合住，其不住的房间费用可以退回。（　　）

如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（　　）

属于分段讲解法的步骤的是（　）。

服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（　）。

导游服务的性质有（　　）。