简答题：对于业主的投诉，物业服务企业该如何处理？

关于贷款常规清收过程中需注意的问题，下列说法错误的是（　　）。A．要从债务人今后发展需要银行支持的角度，引导债务人自愿还款 B．将依法收贷作为常规清收的后盾 C

投资组合决策的基本原则是（　　）。A．收益率最大化 B．风险最小化 C．期望收益最大化 D．给定期望收益条件下最小化投资风险

对保证人管理的内容不包括（　　）。A．审查保证人的资格 B．抵押品价值的变化情况 C．分析保证人的保证实力 D．了解保证人的保证意愿

某建设工程施工合同签订于2008年3月2日，合同约定工程开、竣工日期分别为2008年3月10和2009年10月1日；后工程于2009年10月15日竣工验收合格，

发包人与承包人未签订书面建设工程施工合同，承包人按照发包人的指令进行了工程施工，发包人在验收基础上支付了相应款项，则双方之间建设工程施工合同（　）。A．没有成立