单选题：在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是 ()之间的差距。

题目内容：

在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是 ()之间的差距。 A．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B．顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C．企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D．企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

参考答案：

答案解析：

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

单线作业组织是以操作过程为基础，以（　　）为单元所进行的人一机联合组织。A．每台装卸机械 B．每艘船舶 C．每单货物 D．船舶每个舱口

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

下列各操作过程中，属于完整的装卸工艺过程的是（　　）。A．船-库（场） B．车-库（场） C．船-车 D．库（场）-库（场）

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

某通信公司的产品组合包括 “我的e家”、“天翼 ”、“商务领航”三类产品，其中“我的e家”又分为E9、E8、E6优惠套餐，“天翼”分为商旅套餐、畅聊套餐，“商

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

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