不定项选择题：进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（　　）。

题目内容：

进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（　　）。 A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D．没有抱怨并不一定表明顾客满意

参考答案：

答案解析：

兄弟姐妹四人，甲、乙、丙、丁。甲说：丁是最小的妹妹。乙说：兄弟姐妹中只有哥哥一个男孩。丙说：我是甲的姐姐。如果上述都为真

兄弟姐妹四人，甲、乙、丙、丁。甲说：丁是最小的妹妹。乙说：兄弟姐妹中只有哥哥一个男孩。丙说：我是甲的姐姐。如果上述都为真，以下推断正确的是： A．甲排行第二

分类：质量专业相关知识题型：不定项选择题

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