题目内容：
有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（ ）。
参考答案：
答案解析：
单选题：有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：单选题
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地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（ ）。
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旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
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在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。
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在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（ ）
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简答对特殊饮食要求的处理方法。
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