多选：对客户期望管理的方式，说法错误的是（）

  • 题目分类：烟草营销师考试
  • 题目类型：多选
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题目内容：
对客户期望管理的方式，说法错误的是（）
A．模糊的期望使得客户对服务的评价稳定
B．转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目
C．降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越
D．客户期望是一把"双刃剑"
参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】

起重机吊钩下降到最低极限位置时，卷筒上钢丝绳缠绕圈数不得少于（）圈，（不包括压绳板处）。

起重机吊钩下降到最低极限位置时，卷筒上钢丝绳缠绕圈数不得少于（）圈，（不包括压绳板处）。

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3.5英寸软盘上有一个滑动块，如果移动该滑动块露出写保护窗口，则该软盘只能读不能写。

3.5英寸软盘上有一个滑动块，如果移动该滑动块露出写保护窗口，则该软盘只能读不能写。A．正确B．错误

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数据仓库是随着时间变化的，下面的描述不正确的是（）。

数据仓库是随着时间变化的，下面的描述不正确的是（）。A．数据仓库随时间的变化不断增加新的数据内容B．捕捉到的新数据会覆盖原来的快照C．数据仓库随事件变化不断删去旧的数据内容D．数据仓库中包含大量的综合数据，这些综合数据会随着时间的变化不断地进行重新综合

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