判断题：按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（）

目前，代理营销渠道是银行最重要的营销渠道。（） A．错 B．对

加快推进金融基础设施建设的方式有（）。A．推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款 B．积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展，

合规管理部门的基本职责之一是制定并执行（）为本的合规管理计划。A．效率 B．利益 C．人员 D．风险

金融工具的风险主要有两类，分别是信用风险和（）。A．操作风险 B．合规风险 C．市场风险 D．违约风险

金融资产管理采用传统类不良资产经营模式或附重组条件类不良资产经营模式的依据是（）。A．不良资产的质量 B．不良资产的规模 C．不良资产的特点 D．不良资产的来源