单选：服务蓝图设计的第二个步骤是（）

  • 题目分类：烟草营销师考试
  • 题目类型：单选
  • 号外号外：注册会员即送体验阅读点！
题目内容：
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D．针对需求设计前台服务。
参考答案：

卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）

卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）A．宏观环境B．微观环境C．政策环境D．环境变化

分类：烟草营销师考试  题型：单选
查看答案

根据知识本身的存在形式和复杂程度，知识学习可以分为 。

根据知识本身的存在形式和复杂程度，知识学习可以分为 。多项选择题 A、 符号学习B、 概念学习C、 观念学习D、 理论学习E、 命题学习

分类：烟草营销师考试  题型：单选
查看答案

沥青混凝土路面的再生利用中，对采用的再生剂的技术要求有（　）。

沥青混凝土路面的再生利用中，对采用的再生剂的技术要求有（　）。

分类：烟草营销师考试  题型：单选
查看答案

中间道岔是接车进路范围以内的道岔。

中间道岔是接车进路范围以内的道岔。A．正确B．错误

分类：烟草营销师考试  题型：单选
查看答案