题目内容：
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（ ）进行处理。
参考答案：
答案解析：
多选题：导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（ ）进行处理。
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：多选题
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抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（ ）。
抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（ ）。
发生火灾事故时，导游人员应（ ）。
发生火灾事故时，导游人员应（ ）。
旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（ ）。
旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（ ）。
21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。
21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。
导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。
导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。