以下关于家庭债务管理状况的分析正确的有( )。 A．由于消费性负债通常是信用卡债或者短期信用贷款，无须抵押并不限用途，因此客户可以在较长时间内使用 B．普通家庭

下列关于市场细分与客户定位说法错误的是（）A．理财师在服务中高端客户时，客户细分是首要考虑的问题，不同的客户维护方法以及侧重点都有差别 B．目前国内金融机构包括

目前，客户关系管理系统不包括（）。A．操作型CRM系统 B．分析型CRM系统 C．策略型CRM系统 D．协作型CRM系统

具体而言，制定和实施营销策略包括以下内容（）A．制定客户关系营销的总体规划 B．制定营销渠道规划 C．建立分层次营销体系 D．组织实施客户关系营销 E．总结评价

甲生前立遗嘱将一件古玩赠给乙，甲死后乙表示接受遗嘱，在遗产分割前乙死亡，应如何处理古玩？（  ） A．古玩由乙子女继承 A．遗产中的有关部分

代位继承人不可以是被代位人的（  ）。 A．外曾孙子女 B．子女 C．配偶 D．外孙子女

以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经（  ），不得转让或质押。 A．保险人书面同意 B．被保险人书面同意 C．被保险人口头同意

填写收入支出表。（在带有底色的单元格处填写，每空0.5分，共6.5分）A．A

下列属于教育投资工具?A．国家助学贷款 B．银行储蓄 C．教育保险 D．教育金信托 E．商业助学贷款

下列财富传承需求产生原因错误的是（）A．富裕人群步入中老年 B．遗产分配纠纷频发 C．财富分配范围广、形势多 D．资产市场波动剧烈

填写收入支出表。(在带有底色的单元格处填写) 表10—3收入支出表 客户：钱女士家庭 日期：2014年1月1日至2014年12月31日 单位：元

根据下面资料，回答题 钱女士现年30岁，是一位单亲母亲，有一个5岁大的儿子。目前，钱女士在一家地产公司任销售经理，月薪12000元(税前)，年终奖金10万元(

理财师的服务是“持续”的且服务方式是多样的，下列选项中属于理财规划服务的内容的是( )。 A．定期的投资市场分析报告 B．每天向客户汇报情况 C．定期投资、理财

全生涯财务状况模拟仿真包含( )。 A．现金流量分析 B．投资性资产额度模拟分析 C．家庭总收入分析 D．未来收人模拟分析 E．投资意向分析

一般来说保障型保险的保费预算不应超过可支配收入的( )。 A．5％ B．10％ C．20％ D．30％

下列不属于评估风险管理效果这一工作包括的内容的是( )。 A．风险覆盖评估 A．风险覆盖评估 B．可行性评估 B．可行性评估 C．整体性评估 C．整体性评估 D

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。 A．以产品的销售带动客户的发展 B．是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决

根据“二八定律”，下列说法正确的是（ ）。 A．80％资源用于生产20％的产品 B．盈利的80％来自于20％的老客户 C．盈利来自于80％的新客户和20％的老客

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。 A．客户消费量最高的时期所产生的价值 B．客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C．

客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ） A．客户体验和预期 B．客户体验和忠诚 C．客户预期和价格 D．客户忠诚和价格

一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。 A．客户没有得到实惠 B．企业的产品质量不好 C．客户没有得到预期的期望 D．企业的后续服务不好

李先生家庭负债收入比率为__________，偿债能力较__________。（ ） A．24．52％；弱 B．22．43％；弱 C．32．29％；强 D．25

股东对企业经营管理的风险分析包括（ ）。 A．企业财务总监伤残 B．遗属的继承人无法保证企业继续经营 C．所有权变现的可能性差 D．企业可能出现业务发展危机和法

利润分配中的税务筹划可以从哪几方面考虑?（ ） A．尽量使应纳税收入数额越小越好 B．增加成本费用扣除项目 C．费用列支最大化 D．充分利用税收优惠政策 E．确

偿债能力分析指标主要有（ ）。 A．流动比率 B．速动比率 C．现金比率 D．净资产利润率 E．资产负债率