题目内容：
应对患者投诉处理需注意
A.选择合适的地点，一般应在现场解决 B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则，强调有形证据
参考答案：
答案解析：
选择题：应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点，一般应在现场解决 B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D.用适当的
- 题目分类： 中药学综合知识与技能
- 题目类型：选择题
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