题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。A．维护客户关系
B．履行告知义务
C．解决客户问题
D．确保客户合法权益
E．提升客户满意度 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E (2)【◆题库问题◆】：[单选] 《商业银行风险监管核心指标（试行）》中规定，单－集团客户授信集中度为最大－家集团客户授信总额与资本净额之比，不应高于()。(《商业银行风险监管核心指标（试行）》第9条)
A．15%
B．16%
C．17%
D．18% 【◆参考答案◆】：A (3)【◆题库问题◆】：[多选] 按照《信托公司治理指引》要求，下列说正确的是（）。
A．信托公司股东单独或与关联方合并持有公司50％以上股权的，股东（大）会选举董事、监事应当实行累积投票制
B．董事会应当下设信托委员会，成员不少于二人，由独立董事担任负责人，负责督促公司依法履行受托职责
C．监事会每年至少召开两次会议
D．信托公司总经理和董事长可以为同一人，但必须经过银监会同意
E．信托公司设立独立董事。独立董事人数应不少于董事会成员总数的四分之一。 【◆参考答案◆】：A, C, E (4)【◆题库问题◆】：[单选] 采用贷款人受托支付的，贷款人应在贷款资金()审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件。
A．发放时
B．发放前
C．发放后
D．支付给借款人交易对手的同时 【◆参考答案◆】：B (5)【◆题库问题◆】：[多选] 贷款人应根据法律法规规定和贷款合同的约定，参与借款人（）等活动，维护贷款人债权。
A．大额融资
B．资金出售
C．兼并、分立、股份制改造
D．破产清算 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于贸易融资工具的有：（）
A．信用证
B．押汇
C．保理
D．福费廷 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (7)【◆题库问题◆】：[单选] 《商业银行外部营销业务指导意见》规定，外部营销场所不得长期持续存在，摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过（）天。
A．5
B．10
C．15
D．20 【◆参考答案◆】：C (8)【◆题库问题◆】：[单选] 甲为向乙借款商情丙提供抵押物，乙享有债权和抵押权，乙将债权转让给丁后，抵押权将（）。（担保法第50条）
A．消灭
B．由丁享有
C．由乙继续享有
D．由乙、丙共同享有 【◆参考答案◆】：B (9)【◆题库问题◆】：[单选] 金融市场最主要、最基本的功能是（ ）。
A．货币资金融通功能
B．资源配置功能
C．经济调节功能
D．定价功能 【◆参考答案◆】：A (10)【◆题库问题◆】：[单选] 邮储银行代理营业机构对客户收取手续费的标准，应由（）确定。
A．邮储银行总行
B．邮政集团公司
C．代理营业机构
D．受托代理银行业务的邮政企业 【◆参考答案◆】：A
