在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖()。(管理学)

题目内容:
(1)【◆题库问题◆】:[多选] 在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖()。
A.质量工程部门
B.质量检验部门
C.工序控制工程部门
D.质量信息设备工程部门
E.质量管理部门

【◆参考答案◆】:A, C, D


(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 缺陷与不合格的区别

【◆参考答案◆】:ISO9000:2000将"缺陷"定义为"未满足与预期或规定用途有关的要求",并指出与不合格具有关联关系。缺陷的定义强调与"用途有关的要求",显然,只有在使用过程中才能更好地发现缺陷,并且会涉及到缺陷的责任问题。适用的法律法规要求未满足,那是不合格,不是缺陷。如未满足安全法规要求、环保法规要求等,也是不合格。要求来自顾客、来自适用法规、来自组织规定,而用途来自产品本身并经由实现产品者提出用途指南。




(3)【◆题库问题◆】:[多选] 与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有()。
A.有关质量方面的法律监督
B.行政监督
C.社会舆论的监督
D.消费者的监督
E.顾客监督

【◆参考答案◆】:A, B, C, D




(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 矩阵图

【◆参考答案◆】:以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由,三部分组成:对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相,关程度的符号。




(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动?

【◆参考答案◆】:通常包括以下关键活动:(1)策划收集顾客需要的过程;(2)收集用顾客的语言表述的顾客需要;(3)分析顾客需要并排出优先次序;(4)将顾客的需要翻译成我们的语言;(5)建立测量指标与测量手段




(6)【◆题库问题◆】:[名词解释] 初期评审

【◆参考答案◆】:设计工作的基础和起点,这一阶段要求对方案作出概略的分析和论证工作,其内容偏重于对技术理论、设计原理以及技术经济效果和实现技术方案的可能性等方面的论证和评审。




(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 试说明内部审核和外部审核的联系。

【◆参考答案◆】:①遵循的基本原则相同;②审核对象相同;③审核的依据相同;④部分审核目的相同;⑤审核程序、审核技巧基本相同;⑥审核员的独立性相同。(要有相应说明)




(8)【◆题库问题◆】:[多选] 管理人员的可控差错的类别,有()。
A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.过失差错
E.随机差错

【◆参考答案◆】:A, B, C




(9)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 全面质量管理其基本特点是什么?

【◆参考答案◆】:(1)全面质量管理是一种管理途径,既不是某种狭隘的概念或简单的方法,也不是某种模式或框架(2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来,其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位(3)全面质量管理必须以全员参与为基础(4)全面质量管理强调组织的长期成功,而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应(5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是受损




(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 企业为什么要开展CS管理?

【◆参考答案◆】:CS是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客满意管理的指导思想是将顾客需求作为企业进行产品开发或服务系设计的源头,在产品功能设计、价格设定、分销促销环节以及完善售后服务系统等方面以顾客需求为导向,最大限度得使顾客感到满意。其目的是提高顾客对企业的总体满意程度,营造适合企业生存发展的良好内、外部环境。在赢得顾客满意的同时树立良好的企业形象,增强竞争能力。

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C公司生产中使用的甲标准件,全年共需耗用9000件,该标准件通过自制方式取得。其日产量50件,单位生产成本50元;每次生产准备成本200元,固定生产准备成本每年10000元;储存变动成本每件5元,固定储存成本每年20000元。假设一年按360天计算,下列各项中,正确的有()A.经济生产批量为1200件B.经济生产批次为每年12次C.经济生产批量占用资金为30000元D.与经济生产批量相关的总成本是

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我国的“嫦娥工程”将按“绕月、落月和驻月”三步进行,预计2012年实施落月探测。已知月球上无大气、无磁场、弱重力,在学校举行的“我想象中的月球车”科技活动,爱动脑的小强提出了以下有关设想,你认为合理的是()A.必须配备降落伞,以确保安全落月B.可在月球车上安装重垂线,以便观察倾斜程度C.应该配备指南针,以便确定方向D.可为月球车安装备用汽油机,以便应急使用【◆参考答案◆】:B(2)【◆题库问题◆】

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下列各项中,应直接或间接计入产品生产成本的有()。

一个会计期间依次继起的会计工作的程序或步骤是().A.会计方法B.会计循环C.会计调整D.会计核算【◆参考答案◆】:B(3)【◆题库问题◆】:[单选] 不能作为记帐依据的是()A.发票B.出库单C.入库单D.经济合同【◆参考答案◆】:D

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蛋白质药物类药物的吸收促进的方法有()

处方中主要药物的剂量很小,片剂可以采用下列何种工艺制备()A.结晶压片法B.干法制粒法C.粉末直接压片D.空白颗粒法【◆参考答案◆】:D(3)【◆题库问题◆】

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退休制度是一项与公众利益密切相关的重大公共政策。公民依照既定的退休方案缴纳了养老保险金,政府就应当兑现当初的养老承诺。如果政府因为养老体系无法继续维持而单方推迟公民领取养老金的时间,并增加缴纳养老保险的年限,这就属于政府单方面违约,无疑与依法行政和建设法治政府的目标相悖。既然民意调查显示公众几乎一边倒地反对延迟退休,这就说明延迟退休不宜贸然推行,至少在现阶段延迟退休伤害了公众的整体利益,缺乏民意支

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