题目内容：
(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电电源配置的一般原则是什么？
【◆参考答案◆】：（1）供电电源应依据客户的负荷等级、用电性质、用电容量、当地供电条件等因素进行技术经济比较，与客户协商确定。①对具有一、二级负荷的客户应采用双电源或多电源供电，其保安电源应符合独立电源的条件。该类客户应自备应急电源，同时应配备非电性质的应急措施。②对三级负荷的客户可采用单电源供电。（2）双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。（3）应根据客户的负荷性质及其对用电可靠性要求和城乡发展规划，选择采用架空线路、电缆线路或架空－电缆线路供电。
(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电量就是售电量。A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 保安电源应由用户自备的情况是？ 【◆参考答案◆】：（1）、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的。（2）、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。 (4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？ 【◆参考答案◆】：《用电检查管理办法》第23条规定：用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫、保密规定，不得在检查现场替代客户进行电工作业。 (5)【◆题库问题◆】：[填空题] 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。 【◆参考答案◆】：人民电业为人民；客户至上；服务第一 (6)【◆题库问题◆】：[判断题] 现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (7)【◆题库问题◆】：[判断题] 凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。
A．正确
B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (8)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业场所应设置（）或用具。 【◆参考答案◆】：便民箱 (9)【◆题库问题◆】：[单选] 收取复验费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5 【◆参考答案◆】：B (10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务系统服务方式有那些？ 【◆参考答案◆】：电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼服务、基于Web的服务、座席呼叫服务功能等。
